Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO ONLINE

Questo sito web contiene informazioni sui prodotti e servizi offerti da Bio et naturalis International d.o.o., Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet, Croazia, e funge da punto di vendita online per l’azienda – negozio online.

I termini e le condizioni del commercio online (www.makani-beauty.com) sono redatti in conformità con l’attuale Legge sulla tutela dei consumatori (ZZP) e la Legge sui rapporti obbligatori (ZOO).

Si prega di leggere attentamente tutti i termini e le condizioni elencati di seguito. Ordinando un prodotto, l’acquirente conferma l’accettazione delle presenti Condizioni di acquisto.

VENDITORE

Sede del venditore:

Bio et naturalis International d.o.o., Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet,

Indirizzo geografico dell’attività: Bio et naturalis International d.o.o., Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet. Martin, 52420 Buzet, Telefono: 091/609 62 47, e-mail: info@makani-beauty.com

OIB: 97078835393, MB: 05256143, MBS 130105098

La società è iscritta al Registro delle Imprese del Tribunale Commerciale di Pisino con il numero Tt-20/1486-2.

Il capitale sociale è di 20.000,00 HRK, interamente versato. Direzione: Lorena Kapusta, amministratore e Danijel Kapusta, amministratore.

CLIENTE

L’acquirente è qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine e paga nel negozio online (www.makani-beauty.com). AVVISI PRECONTRATTUALI

Ai sensi dell’articolo 57 della Legge sulla tutela dei consumatori, il venditore deve informare l’acquirente in modo chiaro e comprensibile circa:

Le caratteristiche principali dei beni o servizi, nella misura appropriata rispetto ai beni o servizi e il mezzo utilizzato per trasmettere la notifica
Nome e sede legale, numero di telefono e indirizzo e-mail
Se applicabile, il nome e la sede legale del professionista per conto e/o per conto del quale opera
Indirizzo geografico della sede operativa, ovvero l’indirizzo geografico della sede operativa del professionista per conto e/o per conto del quale opera e al quale il consumatore può indirizzare i propri reclami, se tale luogo è diverso dalla sede di cui al punto 2 del presente articolo
Il prezzo al dettaglio dei beni o servizi e, se la natura dei beni o servizi non consente di calcolare il prezzo in anticipo, il metodo di calcolo del prezzo e, se applicabile, altri costi di trasporto, consegna o servizi postali, o che tali costi possono essere addebitati, se non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo
I costi dell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza ai fini della conclusione del contratto, qualora tali costi non siano addebitati alla tariffa base
Le condizioni di pagamento, le condizioni di consegna dei beni o di prestazione del servizio, i tempi di consegna dei beni o di prestazione del servizio e, ove disponibili, le modalità di risoluzione dei reclami del consumatore
Condizioni, termini e procedura per l’esercizio del diritto di recesso unilaterale dal contratto, nonché il modulo per il recesso unilaterale dal contratto ai sensi dell’articolo 74, comma 1, della presente legge, nei casi in cui tale diritto sussista
Che il consumatore sia tenuto a sostenere i costi di restituzione dei beni nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72 della presente legge, ovvero i costi di restituzione dei beni, nel caso in cui, nel caso di un contratto a distanza, i beni non possano essere restituiti per posta secondo le modalità usuali
Che, nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72, comma 1, della presente legge, il consumatore sia tenuto a sostenere i costi di restituzione dei beni nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72, comma 1, della presente legge, ovvero i costi di restituzione dei beni, nel caso in cui, nel caso di un contratto a distanza, i beni non possano essere restituiti per posta secondo le modalità usuali
Che, nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72, comma 1, della presente legge, il consumatore sia tenuto a sostenere i costi di restituzione dei beni nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72, comma 1, della presente legge, ovvero i costi di restituzione dei beni nel caso in cui, nel caso di un contratto a distanza, i beni non possano essere restituiti per posta secondo le modalità usuali
Che, nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72, comma 1, della presente legge Ai sensi dell’articolo 72 della presente legge, dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’articolo 64 o dell’articolo 70 della presente legge, il consumatore è tenuto a pagare al professionista una parte ragionevole del prezzo ai sensi dell’articolo 77, paragrafo 7, della presente legge.
Il consumatore non può avvalersi del diritto di recesso unilaterale del contratto di cui all’articolo 72 della presente legge, nei casi previsti dall’articolo 79. La presente legge prevede il diritto di esclusione o le ipotesi in base alle quali il consumatore perde il diritto di recesso unilaterale dal contratto.
L’esistenza di responsabilità per vizi materiali.
I servizi o l’assistenza offerti al consumatore dopo la vendita e le condizioni d’uso di tali servizi o assistenza, a condizione che siano forniti dal professionista, nonché le garanzie fornite con i beni o i servizi.
Le norme di condotta appropriate per il professionista, come definite all’articolo 5 del Regolamento (UE), paragrafo 18, della presente legge.
La durata del contratto, se il contratto è concluso per un determinato periodo di tempo, ovvero Condizioni di annullamento o risoluzione del contratto concluso a tempo indeterminato o prorogato automaticamente
Se il consumatore è vincolato dal contratto, se applicabile
Deposito o altra assicurazione finanziaria che il consumatore è tenuto a pagare o ottenere su richiesta del professionista, nonché le condizioni di pagamento di tale deposito o le condizioni per ottenere altre assicurazioni finanziarie
Se applicabile, la funzionalità del codice digitale Contenuto, comprese le necessarie garanzie tecniche per tale contenuto
Ove applicabile, l’interoperabilità del contenuto digitale con apparecchiature informatiche o software di cui il professionista è a conoscenza o dovrebbe essere a conoscenza
Meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ovvero sistemi di riparazione, e come il consumatore può utilizzarli.

Tutte le suddette informazioni, ovvero quelle necessarie ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, sono contenute nelle presenti condizioni di acquisto sul sito web di Bio et naturalis International (www.makani-beauty.com).

ACCOUNT / CERTIFICATO DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il conto che il cliente riceve insieme alla merce ordinata costituisce il certificato del contratto stipulato e contiene tutte le informazioni necessarie di cui all’articolo 57 ZZP.

REGOLE DI PROCEDURA DEI COMMERCIANTI

Le presenti condizioni di acquisto costituiscono le regole di condotta con cui il professionista si impegna ad agire nella propria pratica commerciale.

Prezzi

I prezzi sono espressi in HRK e l’IVA è inclusa nel prezzo. Prezzi, termini di pagamento e offerte promozionali sono validi solo al momento dell’ordine e possono essere modificati senza preavviso.

Ordini

È possibile ordinare prodotti tramite il negozio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È possibile ordinare sia come utente registrato che non registrato.

Tutti i prodotti presenti sul negozio online (www.makani-beauty.com) sono disponibili in magazzino e ordinabili in quantità limitate. Se un determinato prodotto non è disponibile al momento dell’ordine, il cliente verrà informato e gli verrà offerto il prodotto sostitutivo più simile o un rimborso.

L’acquirente è responsabile dell’accuratezza e della completezza dei dati inseriti durante la registrazione e l’ordine.

Offerte promozionali e codici sconto

L’azienda Bio et naturalis International d.o.o., a sua discrezione, metterà periodicamente in vendita determinati prodotti. Questi prodotti saranno disponibili alle stesse condizioni per tutti i clienti o saranno disponibili solo per i clienti di un gruppo specifico, esattamente specificato.

Dopo la scadenza della promozione, Bio et naturalis International d.o.o. Non riceveremo nuovi ordini ai sensi dei termini e delle condizioni relativi alla vendita scaduta.

Informativa sulla sicurezza dei pagamenti online

Effettuando pagamenti sulla nostra piattaforma KLODIER, utilizzi CorvusPay, un sistema avanzato per l’accettazione sicura di carte di credito/debito su Internet. CorvusPay garantisce la completa riservatezza dei dati della tua carta di credito dal momento in cui li digiti nel modulo di pagamento CorvusPay. I dati necessari per la fatturazione vengono inoltrati in forma crittografata dal tuo browser web alla banca che ha emesso la tua carta di pagamento. Il nostro negozio non entra mai in contatto con i dati sensibili della tua carta di pagamento. Allo stesso modo, gli operatori di CorvusPay non possono accedere ai dati completi del titolare della carta. Un core di sistema isolato trasmette e gestisce in modo indipendente i dati sensibili, mantenendoli al contempo completamente sicuri.

Il modulo per l’inserimento dei dati di pagamento è protetto da un protocollo di trasmissione SSL con la massima affidabilità. Tutti i dati memorizzati sono inoltre protetti da una crittografia di alto livello, utilizzando dispositivi hardware certificati secondo lo standard FIPS 140 2 Livello 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti per la sicurezza dei pagamenti online previsti dai principali marchi di carte di credito, operando in conformità allo standard PCI DSS Livello 1, il più elevato standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento. I pagamenti effettuati con carte iscritte al programma 3-D Secure vengono ulteriormente autenticati dalla banca emittente, che conferma la tua identità tramite l’utilizzo di un token o di una password.

Tutte le informazioni raccolte da Corvus Info sono considerate segreto bancario e trattate di conseguenza. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gli scopi per i quali sono state concepite. I tuoi dati sensibili sono completamente protetti e la loro privacy è garantita da meccanismi di protezione all’avanguardia. Raccogliamo solo i dati necessari per svolgere il lavoro in conformità con le rigorose procedure prescritte per i pagamenti online. I controlli di sicurezza e le procedure operative applicate all’interno dell’infrastruttura di CorvusPay non solo garantiscono l’affidabilità di CorvusPay, ma mantengono e migliorano costantemente i livelli di sicurezza per la protezione delle informazioni della tua carta di credito, mantenendo rigorosi controlli di accesso, controlli di sicurezza regolari e approfonditi controlli di sistema per prevenire le vulnerabilità della rete.

Grazie per aver utilizzato CorvusPay! Termini di consegna

La consegna dei pacchi avviene tramite consegna all’indirizzo indicato, tramite i servizi di consegna.

Di seguito puoi trovare maggiori informazioni su ciascuna consegna e metodo di consegna.

CROAZIA

Consegna rapida (di norma 1-3 giorni lavorativi*)

0,0 kg – 25,0 kg 5,00 €

Prezzo unico indipendentemente dalla quantità, ad eccezione di:

Per ordini superiori a 120 € Spedizione gratuita

La spedizione gratuita per ordini superiori a 120 € è valida solo in Croazia. La velocità di consegna potrebbe variare durante le festività, i giorni festivi, durante grandi promozioni e altre situazioni in cui potrebbero verificarsi difficoltà nella consegna.

Il calcolo delle spese di spedizione per ordini al di fuori della Croazia è disponibile durante il processo di acquisto, al momento della selezione del prodotto o nella tabella Consegna.

Termini generali Termini di consegna e download dei pacchetti

Il contratto di vendita si conclude al momento dell’accettazione dell’offerta dell’acquirente e il prodotto verrà spedito al servizio di consegna entro 2 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dal ricevimento del pagamento del prezzo di acquisto, ad eccezione del pagamento in contrassegno.

Se l’acquirente sceglie il metodo di pagamento in contrassegno, il contratto di vendita si conclude al momento dell’accettazione dell’offerta e il prodotto verrà spedito al servizio di consegna entro 2 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dalla conclusione del contratto di vendita.

Il prodotto verrà consegnato al cliente nel territorio della Repubblica di Croazia entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dalla consegna del prodotto al servizio di consegna. Se la consegna viene effettuata in una delle isole croate, i tempi di consegna si prolungano di 7 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

Se si desidera la consegna in una data specifica, si prega di indicarlo nelle note al momento dell’ordine. I prodotti saranno imballati in modo tale da non subire danni durante le normali operazioni di trasporto. L’acquirente è tenuto a verificare la presenza di eventuali danni ESTERNI alla spedizione, ovvero all’imballo, e a segnalarli immediatamente al corriere, ovvero a rifiutare la spedizione su cui siano visibili danni più evidenti. In tal caso, la preghiamo di contattarci il prima possibile per verificare lo stato della spedizione e inviarne una nuova.

CONDIZIONI DI RIMBORSO, RECLAMO E SOSTITUZIONE

Rimborsi semplici

Se non è soddisfatto del prodotto ordinato, può restituirlo ottenendo il rimborso dell’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione, se addebitate (solo per il rimborso dell’intero ordine).

Tutti i prodotti restituiti devono essere inutilizzati e non aperti, nella confezione originale.

Le spese di spedizione al nostro magazzino per i prodotti restituiti sono a suo carico (tramite posta o corriere), salvo in caso di rimborso o sostituzione di prodotti difettosi, in tal caso tutti i costi sono a carico di Bio et Naturalis International. Per rimborsi di prodotti non utilizzati e non aperti presenti nel nostro magazzino, vi preghiamo di contattarci via e-mail: info@makani-beauty.com o telefonicamente: 091/609 62 47.

Note

Rimborsi e sostituzioni devono essere concordati in anticipo.
Se desiderate restituire i fondi, oltre alla merce oggetto del rimborso, è necessario fornire una copia della fattura e il numero di conto (IBAN) su cui accreditare i fondi.
Il rimborso verrà effettuato entro il termine legale di 14 giorni (ZZP), ovvero dal ricevimento del prodotto in magazzino.
Al momento della restituzione del prodotto, l’acquirente è tenuto a imballare correttamente il/i prodotto/i nella scatola di cartone per evitare danni durante il trasporto. Se il danno si verifica perché l’acquirente non ha protetto il prodotto durante l’imballaggio (ad esempio, avvolti in carta comune o in un sacchetto), il rimborso o la sostituzione non saranno accettati. • È necessario restituire la merce senza indugio e al massimo entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la risoluzione unilaterale del contratto.

Difetti di consegna, prodotti errati, prodotti difettosi

In caso di danni alla consegna, merce consegnata erroneamente o prodotto difettoso (errore di fabbrica), vi preghiamo di contattarci (via e-mail o telefono) entro due giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione. Tutti i reclami saranno risolti nel più breve tempo possibile. In questi casi, Bio et naturalis International d.o.o. si farà carico di tutti i costi di sostituzione del prodotto.

Diritto di risoluzione unilaterale del contratto (estratto da zzp, articolo 72)

(1) Il consumatore ha il diritto, senza indicarne i motivi, di recedere unilateralmente dal contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza entro 14 giorni. (2) In caso di conclusione di un contratto di acquisto, il termine di cui al paragrafo 1 del presente articolo decorre dalla data in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore, prende possesso dei beni oggetto del contratto.

(3) Qualora un consumatore abbia commissionato un ordine per più beni da consegnare separatamente, vale a dire qualora i beni siano consegnati in più pezzi o più, il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla data in cui il consumatore o un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore, prende possesso dell’ultimo pezzo o dell’ultima spedizione di beni.

(4) Qualora la fornitura regolare di beni sia stipulata per un periodo di tempo determinato, il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla data in cui il consumatore o un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore, prende possesso del primo pezzo o della prima spedizione di beni. (5) Nel caso di conclusione di un contratto di servizi, un contratto di fornitura di acqua, gas o elettricità venduti in quantità illimitata o quantità specificata e la fornitura di energia termica, nonché in caso di conclusione di un contratto soggetto a Contenuto digitale non consegnato al mezzo di comunicazione, il termine di cui al paragrafo 1 del presente articolo decorre dalla data di conclusione del contratto.

Modulo per la risoluzione unilaterale del contratto

È possibile compilare e inviare una copia del modulo per la risoluzione unilaterale del contratto sul nostro sito web. Vi invieremo tempestivamente la ricevuta della notifica di risoluzione unilaterale del contratto via e-mail. Il modulo per la risoluzione unilaterale del contratto può essere scaricato qui (pdf).

Istruzioni per la risoluzione unilaterale del contratto

È possibile recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni senza specificarne il motivo. • Per avere diritto alla risoluzione unilaterale del presente contratto, è necessario informarci della propria decisione di recedere unilateralmente dal contratto prima della scadenza del termine e inviare una dichiarazione inequivocabile per posta o e-mail, specificando nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. È possibile utilizzare il modulo di recesso unilaterale allegato.
Il termine per la risoluzione unilaterale è di 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito la proprietà dei beni oggetto del contratto.
In caso di risoluzione unilaterale del presente contratto, Le rimborseremo l’importo da Lei ricevuto, comprese le spese di consegna, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua decisione di recedere unilateralmente dal contratto, a meno che Lei non abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta.
I rimborsi saranno effettuati con le stesse modalità di pagamento. Nel caso in cui accettiate un rimborso diverso dell’importo pagato, non dovrete sostenere alcun costo relativo al rimborso.
I rimborsi potranno essere effettuati solo dopo la restituzione della merce o dopo che ci avrete fornito la prova di averla rispedita.
Si considera che abbiate adempiuto puntualmente al vostro obbligo di restituzione se avete rispedito la merce al nostro indirizzo prima della scadenza del termine.
I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico.
Siete responsabili di qualsiasi deterioramento della merce derivante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità della stessa.

Obblighi del consumatore in caso di risoluzione unilaterale del contratto (dichiarazione ai sensi dell’articolo 77 della Legge sulla Proprietà Intellettuale)

(1) A meno che il professionista non si sia offerto di ritirare la merce ritirata dal consumatore, il consumatore è tenuto a ritirare la merce senza indugio e al massimo entro 14 giorni dal momento in cui, ai sensi dell’articolo 74 della presente legge, ha informato il professionista della sua decisione di recedere dal contratto. (2) Si ritiene che il consumatore abbia esercitato tempestivamente il proprio obbligo ai sensi del paragrafo 1. Il presente articolo si applica entro i termini previsti se prima della scadenza del termine di cui al paragrafo 1. Il presente articolo spedisce i beni o li consegna al professionista o alla persona autorizzata dal professionista a ricevere i beni.

(3) Il consumatore deve sostenere solo i costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il professionista non abbia accettato di sostenere tali costi o non abbia informato il consumatore di essere tenuto a sostenerli.

(4) Se, nel caso di un contratto concluso fuori dai locali commerciali, i beni sono stati consegnati al consumatore presso il suo domicilio al momento della conclusione del contratto, il professionista deve ritirare i beni a proprie spese se, per loro natura, i beni non possono essere restituiti con le consuete modalità postali.

(5) Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. (6) Eccezionalmente, dal paragrafo 5 del presente articolo, se il professionista non ha informato il consumatore del suo diritto di recesso unilaterale dal contratto ai sensi dell’articolo 57. Al punto 8 della presente legge, il consumatore non è responsabile del deterioramento dei beni, indipendentemente dalla causa del deterioramento.

(7) Se il professionista risolve unilateralmente il contratto dopo che, ai sensi degli articoli 64 e 70, è espressamente richiesto che la fornitura del servizio o l’esecuzione di un contratto di fornitura di acqua, gas, elettricità venduti in volume illimitato o in quantità illimitata e la fornitura di energia termica siano iniziate prima della scadenza del termine per il recesso unilaterale, il consumatore è tenuto a pagare al professionista una parte del prezzo del contratto proporzionale a quanto il professionista ha adempiuto al consumatore entro il momento in cui il consumatore lo ha informato dell’esercizio del suo diritto di recesso unilaterale dal contratto, con l’importo proporzionale. Il prezzo dovuto dal consumatore è calcolato sulla base dell’importo totale del contratto prezzo e, se tale prezzo è eccessivo, sulla base del valore di mercato di quanto il professionista ha adempiuto al consumatore.

(8) In caso di risoluzione unilaterale di un contratto di servizi o di un contratto per la fornitura di acqua, gas o elettricità venduti in volume o quantità illimitata e la fornitura di energia termica, il consumatore non è tenuto a pagare la parte del prezzo commisurata a quanto il professionista ha adempiuto al consumatore per la durata del termine per la risoluzione unilaterale del contratto, se il professionista non ha fornito al consumatore le comunicazioni previste dalle disposizioni dell’articolo 57, comma 1, punti 8 e 10 della presente legge, o se il consumatore non ha espressamente richiesto, in conformità agli articoli 64 o 70, che la fornitura del servizio abbia inizio prima della scadenza del termine per la risoluzione unilaterale del contratto. (9) In caso di risoluzione unilaterale di un contratto con contenuto digitale non fornito su supporto fisico, il consumatore non sarà tenuto a pagare una parte del prezzo o dei costi commisurati a quanto il professionista ha adempiuto al consumatore per la durata della risoluzione unilaterale del contratto, se non ha prestato il proprio consenso esplicito all’adempimento del contratto prima della scadenza del periodo di 14 giorni di cui all’articolo 72 della presente legge, se non ha confermato di essere a conoscenza del fatto che prestando tale consenso perde il diritto alla risoluzione unilaterale del contratto o se il professionista non gli ha provveduto a comunicarlo ai sensi degli articoli 63 o 69 della presente legge. Esclusione del diritto di recesso unilaterale dal contratto (estratto dall’articolo 79 del Codice della Salute)

Il consumatore non ha diritto al recesso unilaterale dal contratto ai sensi della presente sezione se:

Il contratto di servizi è stato eseguito integralmente dal professionista e l’esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e con la sua conferma di essere a conoscenza del fatto che avrebbe perso il diritto al recesso unilaterale dal contratto ai sensi della presente sezione in caso di esecuzione integrale del servizio.
L’oggetto del contratto è conforme alle specifiche del consumatore o chiaramente adattato alle sue esigenze
L’oggetto del contratto è costituito da beni facilmente reperibili o che scadono rapidamente
L’oggetto del contratto è costituito da beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione se aperti dopo la consegna

Il consumatore è tenuto a sostenere le spese di restituzione dei beni al magazzino di Bio et Naturalis International d.o.o. nel caso in cui eserciti il diritto di recesso unilaterale dal contratto di cui all’articolo 72 del Codice della Salute. Responsabilità per difetti materiali

Bio et naturalis International d.o.o. è responsabile per difetti materiali dei prodotti venduti sulle sue pagine web in conformità con le normative vigenti nella Repubblica di Croazia, in particolare la legge sui rapporti obbligatori.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

In caso di controversia tra un consumatore e un professionista, è possibile presentare un ricorso al Tribunale d’Onore della Camera di Commercio Croata o una proposta di mediazione presso gli organismi di conciliazione.

Dichiarazione di consegna e invio dei pacchi

Oltre il 95% dei pacchi spediti da makani-beauty.com (Bio et naturalis International d.o.o.) viene consegnato secondo i tempi previsti dal servizio di consegna utilizzato. I dipendenti di Bio et naturalis International d.o.o. si impegnano al massimo per garantire che la consegna e la spedizione dei pacchi avvengano secondo i tempi previsti. Makani-beauty.com (Bio et naturalis International d.o.o.) non può in alcun momento essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna causati dal servizio di consegna o da cause di forza maggiore.

Presentazione di reclami dei consumatori

Ai sensi dell’art. 10 della Legge sulla tutela dei consumatori, informiamo i consumatori che eventuali reclami relativi alla qualità dei nostri servizi possono essere presentati per iscritto (per posta) all’indirizzo Bio et naturalis International d.o.o. Rumeni 27, Sv. Martin, 52420 Buzet o via e-mail all’indirizzo webprodaja.naturalis@gmail.com. La risposta al reclamo verrà fornita per iscritto entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo. Si prega di fornire le seguenti informazioni nel reclamo: nome e cognome, indirizzo per la ricezione delle risposte. Risoluzione delle controversie online

Conformemente al Regolamento n. 524/2013 della Commissione Europea sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, la “Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori” (Piattaforma ODR) è abilitata al seguente link: http://ec.europa.eu/odr

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Bio et naturalis International d.o.o. si impegna al massimo per mantenere aggiornate e accurate le informazioni sulle pagine del negozio online. Bio et naturalis International d.o.o. non può garantire l’accuratezza assoluta di tutte le informazioni visualizzate su prodotti e servizi. In casi eccezionali, sono possibili scostamenti dai dati effettivi e dai dati disponibili sul sito web. Bio et naturalis International d.o.o. si impegna in tal caso a rivedere l’ordine e a contattare l’acquirente per negoziare personalmente soluzioni alternative. Allo stesso modo, le foto dei prodotti non sempre corrispondono a prodotti realmente validi e devono essere intese solo come illustrazione informativa.

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METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento sul negozio online (www.makani-beauty.com) è possibile nei seguenti modi:

L’acquirente si impegna a pagare i prodotti ordinati con uno dei seguenti metodi di pagamento:

Contrassegno, bollettino di pagamento generale (2D) o carta di credito.

Pagamento con carta una tantum:

Visa Premium
MasterCard,
Maestro,
Visa

Contrassegno (al ricevimento della spedizione) – consente al cliente di pagare l’importo dell’ordine al corriere al momento della consegna all’indirizzo indicato. Il pagamento in contrassegno avviene esclusivamente in contanti.

Pagamento tramite fattura – le informazioni necessarie per il pagamento vengono inviate all’indirizzo e-mail specificato nell’ordine, incluso il numero di conto su cui il cliente dovrà pagare l’importo concordato dell’ordine. Il cliente può effettuare il pagamento tramite internet banking o presso una filiale bancaria, un ufficio postale, FINA, ecc. Dopo aver ricevuto il pagamento, i prodotti ordinati vengono spediti all’indirizzo specificato nell’ordine.

Il prodotto verrà consegnato al cliente nel territorio della Repubblica di Croazia entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dalla consegna al servizio di consegna.

Se la consegna viene effettuata su una delle isole croate, i tempi di consegna si prolungano di 7 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

L’acquirente è tenuto a richiedere la fattura R1 al momento dell’ordine; richieste successive non saranno accettate.

Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario (o online banking), l’acquirente è tenuto a utilizzare esclusivamente i dati di pagamento ricevuti via e-mail da Bio et naturalis d.o.o.

Il prezzo di acquisto concordato include tutte le tasse e le imposte ed è espresso in kune croate.

Per i pagamenti con carta, il negozio online (www.makani-beauty.com) utilizza il sistema CorvusPay, che applica i più recenti standard di protezione dei dati, certificato secondo lo standard FIPS 140-2 Livello 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti relativi alla sicurezza dei pagamenti online prescritti dai principali marchi di carte, ovvero opera in conformità con lo standard PCI DSS Livello 1, il più elevato standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento. I dipendenti del negozio online (www.makani-beauty.com) non hanno accesso al numero di carta in alcun momento, è disponibile solo il numero della transazione autorizzata.

I dati della carta non vengono memorizzati nel sistema Naturalis, ma il numero di carta di credito viene verificato e autenticato direttamente nel centro autorizzazioni dell’emittente della carta.

Non digitare il numero di carta di credito in nessun luogo se non nell’apposito campo, né inviarlo via e-mail o tramite il modulo di contatto.